환불·취소 정책

1. 적용 범위

견적서와 계약서로 확정된 점검 용역(종합·집중 점검 등)에 적용됩니다. 웹사이트의 안내용 요금은 결제 수단이 아니며, 실제 청구·환불은 계약 조건을 따릅니다.

2. 청약 철회·전액 환불

계약 체결 후 착수일(킥오프 또는 자료 수령일 중 빠른 날) 이전에 서면(이메일 포함)으로 취소하면, 이미 납부한 착수금·선금을 전액 환불합니다. 처리 기간은 요청 접수 후 영업일 7일 이내를 목표로 합니다.

3. 부분 환불

• 착수 후 인터뷰·현장 방문이 시작되기 전: 착수금의 50% 공제 후 잔액 환불
• 인터뷰 또는 현장 관찰이 1회 이상 진행된 경우: 투입 일정을 정산하고, 미이행 구간에 한해 환불
• 최종 보고서 초안이 전달된 이후: 원칙적으로 환불되지 않음(중대한 계약 불이행이 있는 경우 제외)

4. 환불되지 않는 항목

• 이미 완료된 인터뷰·현장 방문·문서 검토 일수
• 고객 요청으로 구매·예약된 출장 교통·숙박비(영수증 기준, 계약에 명시된 경우)
• 고객 사정으로 확정된 방문일에 노쇼가 발생해 대체 일정을 소화하지 못한 경우의 해당 일정 비용

5. 일정 변경

방문·브리핑 일정은 영업일 기준 3일 전까지 변경 요청할 수 있습니다. 늦은 변경이나 반복 변경으로 추가 일정이 생기면 추가 견적을 안내할 수 있습니다. 천재지변·감염병·교통 마비 등 불가항력 시 상호 협의로 일정을 조정하며, 이 경우 위약금은 부과하지 않습니다.

6. 환불 절차와 수단

환불 요청은 info@datanetanalytics.digital 또는 +8294030794로 계약자명, 계약일, 사유를 알려 주세요. 환불은 원칙적으로 원 결제 수단(계좌이체 등)으로 반환합니다. 세금계산서가 발행된 경우 관련 법령에 따른 수정·취소 절차가 선행될 수 있습니다.

7. 작업 착수 후 고객 협력 지연

자료 미제공·인터뷰 무기한 연기로 점검이 30일 이상 중단되면, 회사는 서면 통지 후 계약을 종료하고 투입분·착수금을 정산할 수 있습니다.

8. 문의

환불·취소 문의: info@datanetanalytics.digital / +8294030794 / 62-9,Duam2(i)-dong,Buk-gu,Gwangju,Korea